Silver Surfer 8.0 : Retour sur les expérimentations dans les établissements partenaires !

Lancé en juillet dernier, l’appel à projets « Silver Surfer » met l’accent cette année sur les tests auprès du public cible. L’appel à candidatures a permis de mobiliser des porteurs de projets, des start-ups et des PME qui souhaitent tester leur innovation « bien-vieillir ». Au total, ce sont 19 candidatures qui ont été déposées ! Le 12 octobre dernier, à l’occasion du Forum de l’expérimentation qui s’est tenu à Eurasenior  (premier incubateur en silver économie d’Europe, basé à Arras) les 7 présélectionnés ont pu trouver leurs terrains d’expérimentation et tester leurs innovations directement auprès des usagers.

Au-delà de l’appel à projets Silver Surfer, toute structure incubée à Eurasenior a la possibilité de faire des expérimentations auprès des établissements partenaires.

Découvrez les paroles des différents acteurs de l’expérimentation : professionnels de santé, cabinets de conseils en ergonomie accompagnant les porteurs de projet et seniors !

Paroles de professionnels de santé et de résidents

Afin de recueillir les avis des professionnels des établissements partenaires, nous sommes allés à la rencontre de la directrice et des soignants de l’EHPAD Saint François de Sales, l’un des établissements volontaires pour accueillir des expérimentations.

Crédits photo : Sabrina Budon

En tant que Directrice d'EHPAD, quel est l’intérêt pour vous et l’établissement d’accueillir des expérimentations ?

Nous avons, au cours de cette journée Eurasenior, rencontré de nombreuses startups qui avaient le souhait d’expérimenter sur le terrain et auprès de nos résidents leur outil. Notre objectif était de contribuer à ce processus de création. Il me semble important pour un dispositif visant à améliorer la qualité d’accompagnement en EHPAD, de le confronter à l’utilisation par des soignants expérimentés et auprès de résidents pour avoir leurs retours d’expérience. Les équipes de l’EHPAD Saint François de Sales ont l’habitude de travailler dans une dynamique de projet, c’est donc avec enthousiasme qu’elles ont accueilli ces expérimentations. Il y a aussi, dans cette démarche, le souhait d’innover nos accompagnements et finalement cette journée de rencontre Eurasenior nous permet d’accéder à des dispositifs encore inconnus mais qui viennent questionner nos usages actuels. C’est ensemble que l’on doit construire l’innovation et dessiner nos EHPAD de demain, Eurasenior nous apporte un outil pour y réfléchir.
Amélie HOCHART
Directrice d'EHPAD

Vous êtes professionnels de santé : quelle est selon vous la plus-value de ces expérimentations ?

En tant que résidents de l'établissement, avez-vous apprécié participer à cette expérience ?

Paroles des experts en ergonomie

Dans le cadre de l’appel à projets Silver Surfer, les présélectionnés sont accompagnés par des experts en ergonomie, François Roche et Nicolas Leroy, qui les aiguillent tout au long des expérimentations. Cet accompagnement se traduit par l’organisation de focus groupes, ou encore des tests utilisateurs.

Cela fait plusieurs années que vous accompagnez des porteurs de projets/startups dans la mise en place de leurs tests auprès du public. En quoi consiste votre travail ?

Avant toute chose nous écoutons ! Il est important de bien comprendre la destination d’usage des dispositifs innovants qui sont portés par l’appel à projet Silver Surfer. Il faut pouvoir concevoir des accompagnements et des expérimentations qui répondent au mieux aux besoins des projets.
François Roche
Consultant à BR Consulting

Quels sont les objectifs des tests auprès des utilisateurs finaux ?

Les objectifs d’un test utilisateur sont avant tout de recueillir des données précieuses sur la réalité de l’usage d’un dispositif innovant par des utilisateurs experts d’un métier ou d’une tâche. Les innovations vont presque toujours faire bouger les lignes de l’activité de l’utilisateur auquel elles sont destinées.

C’est pour cela que comprendre les éléments qui font la performance d’usage, mais aussi identifier les risques à l’utilisation doivent permettre aux porteurs de projets de mieux aborder le développement de leurs solutions et la mise sur le marché.

-François Roche, consultant chez BR Consulting

Nous avons plusieurs niveaux d’analyse pour les tests : d’une part « les produits répondent-ils à un besoin réel des utilisateurs », d’autre part « sont-ils intuitifs, faciles et pratiques à utiliser » ? Nous sommes réellement dans une optique d’amélioration de la solution : les défauts ou manques détectés sont toujours accompagnés de pistes d’amélioration.

-Nicolas Leroy, ergonome et directeur de Use Concept

Sur une édition précédente, y a-t-il une expérimentation qui vous a plus marqué que les autres ?

Il y a quelques années nous avons testé des bornes d’information dans un EHPAD et c’est avec beaucoup de plaisir que nous avons constaté qu’un dispositif bien conçu pouvait être utilisé à tout âge. Nous avions notamment ce jour-là testé le produit auprès d’une personne de 99 ans qui a très bien compris comment il fonctionnait.
Nicolas Leroy
Ergonome et directeur de Use Concept

Vous souhaitez que votre établissement devienne terrain d'expérimentation et ainsi participer au développement de nouvelles solutions ?

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