Rejoignez-nous pour un atelier commercial pour maitriser la découverte des besoins de vos clients.
Objectif de l’atelier : Comprendre la découverte des besoins dans le cycle de la vente, d’avoir des outils pour découvrir les besoins de mes clients, de connaitre les méthodes de découverte des besoins et de savoir tirer profit de la découverte des besoins
Au programme :
▶ Découvrir le cycle de la vente Présentation des 7 étapes d’une vente
▶ La découverte des besoins Différencier les besoins implicites et les besoins explicites, les différentes typologies de questions et l’approche FOCA
▶Méthodologie Les questions de faits, les questions d’opinion, les questions de changement, les questions d’Action, les questions de rebond, la règle des 5 pourquoi
▶ L’écoute active L’importance de l’écoute active et de la reformulation
▶ Exercice pratique
Ne manquez pas cette occasion de discuter avec nos experts.
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