Fabrice DEKONINCK
Fabrice DEKONINCK
De Valck Consultants
Directeur général Life Sciences de ALTRAN Belgium
Monsieur DEKONINCK, vous êtes directeur général du département Life Sciences de ALTRAN Belgium, commercialisé sous la marque De Valck Consultants. Pouvez-vous nous présenter le contexte de création de la société ?
A son origine la société était un bureau d’étude (BE) exerçant en Belgique flamande. Très bien implantée auprès des grands comptes établis au Benelux, et notamment pharmaceutiques, la société est rachetée par le leader européen du conseil en innovation, le groupe Altran, coté à la bourse de Paris (CAC mid 100). Le groupe souhaitait en effet bénéficier de l’implantation de la société en Flandres et de son fort ancrage dans l’industrie pharmaceutique.
La société s’est appuyée sur son expérience et ses compétences de BE pour développer une activité de conseil.
Vous avez alors créé une activité de conseil en ingénierie pharmaceutique ?
Lorsque j’ai rejoint De Valck en 2004, j’ai souhaité mettre à profit l’expérience acquise par la société dans le secteur pharmaceutique et biotechnologique en créant une division dédiée à l’industrie qui puisse faire bénéficier ses acteurs de notre expertise technique et réglementaire.
Nous avons d’abord mené une étude de marché afin d’évaluer la viabilité d’un tel développement. Les conclusions de celle-ci nous ont permis de mettre en évidence la possibilité de créer une activité de conseil en assurance qualité articulée autour de trois grandes offres de services.
Quels sont vos différents domaines d’interventions ?
Nous apportons à nos clients une expertise à forte valeur ajoutée depuis les phases d’audits organisationnels et réglementaires jusqu’au support opérationnel et à la gestion de projets. Nous proposons à nos clients des audits, la mise en place ou l’amélioration de leur système qualité, le commissioning et la validation de leurs équipements.
Notre approche de la gestion de projets repose sur la méthodologie Prince 2, qui à l’origine n’était pas destinée à l’industrie pharmaceutique. Nous l’avons adaptée au plus près des exigences de l’industrie, car elle répond efficacement aux problématiques rencontrées dans l’assurance qualité. Grâce à cette approche bien précise et structurée, nous pouvons mettre en place les solutions adéquates afin de maîtriser le risque chez notre client, en fonction d’un budget donné.
Notre offre de commissioning et de validation nous permet d’évaluer et de certifier que les équipements sont conformes aux requis réglementaires en vigueur (FDA cGMP, EU GMP…). Les industriels ont en effet l’obligation de prouver l’état qualifié et validé de leurs équipements et procédés. Nous validons par exemple des procédés comme le nettoyage, la stérilisation…
Nous assurons également le suivi des inspections de la FDA dans les locaux de nos clients et proposons une méthodologie adaptée afin de répondre à l’ensemble des remarques formulées par les inspecteurs.
Notre expérience des affaires règlementaires nous conduit désormais à mener la préparation des audits de la FDA chez nos clients. Le consultant De Valck se met alors à la place de l’auditeur de la FDA et relève tout ce qui pourrait faire l’objet d’une remarque. Le rapport final pondère ainsi les risques relevés, émet des recommandations et propose éventuellement un plan de remédiation en vue de la visite future des auditeurs de la FDA.
Dans le cadre de projets purement engineering, nous challengeons les bureaux d’études notamment en terme de méthodologie adoptée afin de valider les équipements et procédés dont le BE aura la repsonsabilité. En effet, si tout est correctement préparé dans les phases amont du projet, cela génère un gain énorme en fin de projet, notamment au moment de la validation du processus complet, car toutes les étapes auront été préalablement validées et documentées.
Malgré un contexte économique morose depuis 2008, vous ne cessez de recruter. Comment se déroule le processus de recrutement ?
Nous faisons en effet partie des rares entreprises qui ont embauché l’année dernière et qui continuent de le faire encore cette année à un rythme soutenu. Nous avons mis au point un processus de sélection rigoureux qui nous permet de ne retenir que les meilleurs profils.
A l’issu de chaque session de recrutement nous embauchons 2 à 3 consultants pour 300 à 400 CV étudiés. Les candidats retenus auront passé 5 entretiens qui auront non seulement permis d’apprécier leurs compétences techniques, mais aussi leur personnalité et leur aptitude générale à exercer le métier de consultant.
Contrairement à certaines pratiques de la profession, nous embauchons des consultants sans pour autant avoir de contrat d’affaires préalablement signé. La totalité de nos recrutements sont donc réalisés indépendamment de l’existence pralable d’un contrat commercial avec l’un ou l’autre de nos clients. Le résultat parle pour nous : une croissance de 60 % du chiffre d‘affaires au 1er semestre par rapport à l’année dernière.
Nous apportons une attention particulière au développement de la carrière de nos consultants et à leur épanouissement professionnel. A leur arrivée, les consultants bénéficient d’un encadrement spécifique qui comprend le parrainage par un consultant, un coaching personnalisé, des formations spécifiques et un accès permanent à notre système de partage des connaissances.
Quelles sont selon vous les qualités primordiales que doit posséder un consultant ?
Nos consultants sont tous ingénieurs, scientifiques ou pharmaciens. Outre les connaissances scientifiques et les compétences techniques, nous recherchons avant tout des personnalités. Un bon consultant doit savoir s’adapter et faire preuve d’empathie. Il gère son stress et ses émotions, fait preuve d’esprit d’analyse et de synthèse. Mais surtout, il pose les bonnes questions qui lui permettront de proposer la meilleure solution au client.
Pouvez-vous nous dire quelques mots sur les raisons de votre implantation en métropole lilloise ?
Le bureau de représentation a été créé dès 2003 afin d’asseoir notre présence auprès des acteurs de la région. Il était important pour nous de collaborer avec les principaux laboratoires implantés dans la région. Même si le Nord-Pas de Calais génère aujourd’hui une part non-négligeable de notre chiffre d’affaires, nous souhaitons continuer à renforcer notre présence, afin de devenir le partenaire incontournable de l’assurance qualité dans la région.
Quelle est la progression de De Valck Consultants ?
Nous avons démarré l’activité en 2004 avec 1 consultant. Fin mai 2009, nous comptions 70 collaborateurs. Depuis nos débuts, le département affiche une croissance moyenne de 50 % de son activité. Cette année encore, et ce malgré le contexte économique actuel, nous sommes sur une tendance de croissance de 60 % par rapport à 2008.
Notre esprit pionnier nous a permis de conquérir plus de 65% de part de marché du conseil en assurance qualité en Belgique, en seulement 5 ans. Nous collaborons avec 100 % des grands comptes présents en Belgique.
En cette période de troubles économiques, quels sont les impacts sur votre activité ?
Paradoxalement, la demande n’a jamais été aussi forte. Heureusement, le ralentissement économique ne signifie pas la fin des investissements. De nouveaux projets continuent de voir le jour chez nos principaux clients. Par ailleurs, notre positionnement et notre forte expertise en assurance qualité rassurent nos clients. En faisant appel à nous, ils savent que nous les accompagnerons dans le respect d’un environnement maîtrisé, notamment sur le plan budgétaire.
Quelques mots sur votre présence à l’internationale ?
Nous avons inauguré en début d’année un bureau en Irlande, à Galway plus précisément, avec un manager et une équipe de consultants. Par ailleurs, nous bénéficions d’accords exclusifs avec Altran Suisse afin de mener à bien les principaux projets d’assurance qualité en Suisse.
Enfin vous nous annoncez aujourd’hui que la marque De Valck s’impose au sein du groupe Altran comme référence en matière d’Assurance Qualité…
Afin de s’assurer une meilleure visibilité au niveau international, Altran a entrepris de fusionner ses différentes sociétés. Cette démarche cohérente permet notamment au groupe d’afficher un positionnement fort dans le cadre d’appels d’offres lancés par les grands groupes pharmaceutiques.
Depuis le 1er juin dernier, les différentes entités d’Altran en Belgique ont fusionné en vue de former la société Altran nv/sa. Cette société gère désormais l’ensemble des activités Life Sciences au Benelux. De Valck Consultants, marque bénéficiant d’une très forte notoriété auprès de ses clients, devient de facto une marque du groupe. La marque De Valck Consultants sera dorénavant la référence en matière d’Assurance Qualité au sein du groupe Altran.
Parmi les 800 consultants que compte Altran nv/sa, plus de 130 interviennent quotidiennement dans les domaines du Life Sciences. De ce fait, Altran est la première société de conseil en Life Sciences au Benelux.
Propos recueillis en juin 2009
